Un dégât des eaux en copropriété ne se résume pas à déboucher une canalisation : c'est un sinistre où la responsabilité et l'indemnisation se jouent dans les premières heures. Syndic, gardien, copropriétaire : chacun doit agir vite et au bon endroit. Cette page explique la marche à suivre, le fonctionnement de la convention IRSI et le rôle de chacun, pour que l'eau s'arrête et que le dossier d'assurance avance sans blocage.
Les bons réflexes immédiats : couper l'arrivée d'eau du logement concerné (ou la colonne en pied d'immeuble si la fuite est commune) ; protéger les biens et limiter les dégradations ; prévenir le syndic et les occupants situés en dessous ; photographier les dommages avant tout nettoyage ; et appeler un professionnel pour localiser l'origine exacte. C'est ce diagnostic qui détermine qui paie. Nous intervenons en 30 à 60 minutes dans Paris et la petite couronne, sous 90 minutes en grande couronne, sans majoration le soir, le week-end ou les jours fériés.
La convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble) est un accord entre assureurs qui organise la prise en charge des dégâts des eaux et des incendies en immeuble lorsque le montant des dommages est inférieur ou égal à 5 000 EUR HT. Son principe : un seul assureur, dit assureur gestionnaire, pilote tout le dossier pour le compte des autres, au lieu de laisser chaque compagnie traiter sa part. L'occupant et la copropriété n'ont ainsi qu'un seul interlocuteur, et l'indemnisation est beaucoup plus rapide.
L'IRSI désigne l'assureur gestionnaire selon une règle simple : c'est en général l'assureur de l'occupant du local sinistré (le logement où apparaissent les dommages), même si la fuite vient d'ailleurs. Cet assureur prend en charge la recherche de fuite, missionne si besoin un expert, indemnise, puis exerce les recours contre le responsable. Le détail des garanties figure sur la page de service-public.gouv.fr consacrée à l'assurance dégâts des eaux.
| Montant des dommages | Cadre appliqué | Qui pilote / qui paie |
|---|---|---|
| Jusqu'à 1 600 EUR HT (tranche 1) | IRSI sans recours entre assureurs | Assureur gestionnaire (assurance de l'occupant lésé) |
| De 1 600 à 5 000 EUR HT (tranche 2) | IRSI avec expertise et recours | Assureur gestionnaire, puis recours selon la responsabilité |
| Au-delà de 5 000 EUR HT | Droit commun / convention CIDE-COP | Chaque assureur traite sa part et exerce ses recours |
Lorsque le sinistre provient d'une colonne commune, c'est l'assurance de la copropriété, souscrite par le syndic, qui est concernée en premier. Pour le cas particulier des colonnes montantes bouchées, consultez notre page débouchage de colonne d'immeuble et notre offre dédiée aux syndics et copropriétés.
Nous ne sommes pas votre assureur : nous sommes le technicien de terrain dont le diagnostic fait avancer le dossier. Concrètement, nous localisons l'origine exacte de la fuite ou du bouchon par une recherche non destructive (caméra endoscopique, repérage acoustique), nous réalisons les travaux de débouchage ou d'hydrocurage nécessaires, et nous remettons un rapport vidéo daté accompagné d'une facture détaillée. Ces pièces sont conçues pour être directement exploitables par l'assureur gestionnaire et présentables en assemblée générale.
Nos interventions sont couvertes par notre responsabilité civile professionnelle et notre garantie décennale souscrites auprès d'AXA France IARD (contrat n° 1655627304). Présents en Île-de-France depuis 2008, avec plus de 7 450 interventions et une note de 5/5 sur Google, nous accompagnons régulièrement syndics, gestionnaires et copropriétaires dans la gestion de leurs sinistres dégâts des eaux. Le tarif est annoncé avant toute intervention, sans majoration le soir, le week-end ou les jours fériés.
Tout dépend de l'origine de la fuite et du montant des dommages. Si le sinistre provient d'une partie commune (colonne montante, canalisation enterrée), c'est l'assurance de la copropriété, souscrite par le syndic, qui est en première ligne ; s'il vient d'une partie privative, c'est l'assurance de l'occupant concerné. Pour les dommages inférieurs ou égaux à 5 000 EUR HT, la convention IRSI désigne un assureur gestionnaire unique qui pilote l'indemnisation. Notre rapport daté localise précisément l'origine du bouchon ou de la fuite, ce qui permet de trancher la prise en charge sans litige.
Oui, la recherche de fuite est intégrée à la convention IRSI : elle est prise en charge par l'assureur gestionnaire dans le cadre du barème, y compris lorsqu'elle nécessite une inspection caméra ou un test à la fumée. Nous réalisons une recherche non destructive (caméra endoscopique, repérage acoustique) pour éviter de casser inutilement, puis nous remettons un rapport vidéo daté qui justifie l'intervention auprès de l'assureur.
La franchise dépend du contrat d'assurance de la copropriété ou de l'occupant ; elle figure aux conditions particulières du contrat. La convention IRSI ne supprime pas la franchise : elle organise seulement la répartition entre assureurs pour accélérer l'indemnisation. Nous ne sommes pas votre assureur, mais notre facture détaillée et notre rapport conforme facilitent l'instruction du dossier et le calcul de l'indemnité.
En cas d'urgence (refoulement actif, eau qui continue de couler), des mesures conservatoires sont possibles immédiatement pour stopper le sinistre : c'est même recommandé pour limiter les dommages. Au-delà de 1 600 EUR HT (tranche 2 de l'IRSI), l'assureur gestionnaire missionne un expert ; nous coordonnons alors notre intervention et conservons toutes les preuves (photos, vidéo, pièces remplacées) pour l'expertise. En dessous, l'assureur gestionnaire indemnise sans expertise systématique.
Au-delà de 5 000 EUR HT, on sort de la convention IRSI pour basculer dans le droit commun et, entre copropriétaires, dans la convention CIDE-COP. Le dossier devient plus long car chaque assureur traite sa part et exerce ses recours. Notre rôle reste le même : fournir un diagnostic précis de l'origine du sinistre et un dossier technique complet (rapport vidéo, facture détaillée) qui sécurise la responsabilité de chacun et évite que l'indemnisation ne s'enlise.
Appel gratuit • Devis gratuit
Le prix annonce au telephone est le prix paye. Nos plombiers interviennent 24h/24 et 7j/7 en Ile-de-France, au meme tarif quelle que soit l'heure, sans supplement de nuit ni de week-end.
Note moyenne de 5 sur 5 — avis Google vérifiés.
Merci beaucoup pour votre intervention dans mes locaux en urgence ! et un grand merci à Bastien. Je recommande vivement
Kevin Laskar · Il y a un mois
Merci beaucoup pour votre travail vous avez sauvé ma salle de bain totalement inondé ! Débouchage super efficace, merci Guillaume
Sarah Marciano · Il y a 3 mois
Bravo pour nettoyage de ma fosses septique ! Enfin une vrai société efficace et qui nettoie vraiment ma cuve !
Aaron Boukhris · Il y a 3 mois
